Часто задаваемые вопросы

Контакты:

Фактический адрес: 410033, Россия, г. Саратов, ул. Гвардейская, 2а
Электронная почта: metkon@metkon.ru
Телефоны: (8452) 43-36-91, 43-36-92
Время работы: Саратов (производство): 8.00 — 17.00 (местное время)
Москва, Санкт-Петербург (представительство): 8.00 — 17.00 (местное время)
Екатеринбург (представительство): 9.00 — 18.00 (местное время)

Реквизиты:

ООО «Меткон» (Общество с ограниченной ответственностью «Меткон»)
ИНН 6453069273
КПП 645301001
ОГРН 1026403052191
Юридический и фактический адрес: 410033, Россия, г. Саратов, ул. Гвардейская, 2а БИК 043601607
Расчетный счет No 40702810756110111361
Корреспондентский счет No 30101810200000000607
в Поволжском банке ПАО Сбербанк, г. Самара

Процедура формирования Покупателем заявки

Формирование Покупателем заявки происходит путем добавления интересующих позиций Товара в корзину. При переходе в корзину предоставляется возможность оформления заявки для юридического или физического лица.
При оформлении заявки от юридического лица необходимо ввести имя контактного лица, контактный телефон, а также e-mail для осуществления связи менеджера и выяснения всех подробностей, после этого на выбрать способ доставки. В случае выбора "Самовывоз", доставка осуществляется средствами транспортной компании до ближайшего терминала и включается в стоиомость товара из корзины. В случае если необходима доставка вне списка основных складов транспортной компании, может взиматься дополнительная плата. После этого перейти по кнопке "Оформить заказ". После отправки формы в ближайшее время менеджер отдела продаж свяжется с Вами для уточнения реквизитов выставления счета для оплаты по безналичному расчету. Счет выставляется с НДС и имеет срок действия 3 суток с момента выставления.
При оформлении заявки физическим лицом интересующие позиции Товара добавляются в корзину. При переходе в корзину и выбор от физического лица, необходимо заполнить поля: ФИО, контактный телефон, адрес, е-mail. Выбрать способ доставки.  В случае выбора "Самовывоз", доставка осуществляется средствами транспортной компании до ближайшего терминала и включается в стоиомость товара из корзины. В случае если необходима доставка вне списка основных складов транспортной компании, может взиматься дополнительная плата. После этого перейти по кнопке "Оформить заказ". После отправки формы в ближайшее время менеджер отдела продаж свяжется с Вами для параметров заказа и вышлет на Ваш e-mail ссылку для онлайн оплаты через защищенный шлюз Сбербанка. 

Способ оплаты

Банковской картой. После связи по контактным данным менеджер направит ссылку на страницу оплаты ПАО СБЕРБАНК с помощью банковских карт с использованием платежных систем:

• МИР;
• VISA International;
• Mastercard Worldwide.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, j-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивает ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., VasterCard Europe Sprl.

Доставка Товара

Доставка Товара производится выбором соответствующего способа «Самовывоз» и «Доставка» в соответствующем окне оформления заявки после выбора варианта для физического или юридического лица.
При выборе способом «Самовывоз» необходимо выбрать из списка город где присутствует представительство ООО «Меткон».
При выборе «Доставка» необходимо выбрать населенный пункт из списка куда будет осуществлена отгрузка через транспортную компанию. Доставка осуществляется до терминала транспортной компании выбранного Покупателем города. Забор Товара от терминала хранения транспортной компании осуществляется за счет и силами Покупателя.
Мы работаем с несколькими транспортными компаниями и право выбора конкретной оставляем за собой, так как существуют различия в условиях транспортировки, упаковки и допустимому весу у различных логистических компаний. Забор Товара в транспортной компании возможен ТОЛЬКО ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ПАСПОРТА лицом, оплатившим заявку с помощью банковской карты (для физического лица) или доверенности, выданной организацией, которая оплатила счет (для юридического лица).

Прием и распаковка Товара

Приемка Товара в транспортной компании должна сопровождаться визуальным осмотром. При выявлении повреждения упаковки при заборе в терминале транспортной компании Покупатель действует согласно рекламационного регламента транспортной компании.
После транспортировки до места использования, распаковку Товара необходимо осуществлять с применением видеозаписи для исключения возникновения необоснованных претензий.
Обращаем внимание, что для ряда моделей ключи крепятся снаружи на упаковку. В остальных случаях ключи находятся внутри шкафа/сейфа либо внутри трейзера.

При возникновении проблем с оплатой

При оплате банковской картой физическим лицом успешность проведения платежа через шлюз ПАО СБЕРБАНК отображается специальным окном. После получения платежа на счет ООО «Меткон», Покупателю высылается смс-сообщение о поступлении денежных средств и оплате заказа. При возникновении вопросов по оплате при отсутствии обратной связи просим сообщить об этом звонком по контактным телефонным номерам или посредством электронной почты.

Порядок обработки персональных данных при заказе через интернет-магазин

Порядок обработки персональных данных при осуществлении заказов через интернет-магазин осуществляется на основании политики конфиденциальности.

Условия возврата обмена Товара

При возникновении условий для возврата или обмена Товара, приобретенного в интернет-магазине, Покупатель обязан описать причину возврата/обмена Товара и сопроводив фото-, видеозаписями, копией паспорта изделия, прислать на e-mail Компании. Срок рассмотрения претензии 3 рабочих дня. После рассмотрения претензии, высылается ответ на адрес электронной почты Покупателя.
При согласии с возникшими претензиями, Покупатель отправляет Товар В ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ и полной комплектности в адрес ООО «Меткон» транспортной компанией. Расходы на логистику в данном случае ложатся на предприятие-производитель. Возврат денежных средств на банковский счет осуществляется в течение 5-30 рабочих дней (в зависимости от банка).